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SaaS 핵심 메트릭 계산기: MRR, ARR, LTV, CAC 및 이탈률(Churn) 분석
구독형 소프트웨어(SaaS) 비즈니스의 성장 건전성을 측정하는 핵심 지표(월간 반복 매출 MRR, 연간 반복 매출 ARR, 고객 생애 가치 LTV, 고객 획득 비용 CAC)를 정밀 산출합니다.
핵심 아키텍처 및 수학 공식
LTV = ARPU / 월간 고객 이탈률 ； LTV:CAC 비율 = LTV / CAC
지속 가능한 SaaS 성장을 위해서는 LTV:CAC 비율이 최소 3:1 이상 유지되어야 합니다.
모범 사례 및 필수 지침
- 고객 이탈률(Churn Rate)을 2% 이하로 관리: 아무리 신규 유입이 많아도 이탈률이 높으면 밑 빠진 독에 물 붓기가 됩니다.
- CAC 회수 기간(Payback Period) 단축: 고객 획득에 들어간 비용을 12개월 이내에 회수할 수 있도록 온보딩을 개선하세요.
자주 묻는 질문 (FAQ)
순 매출 유지율(Net Revenue Retention, NRR)이란?
기존 고객 집단이 업그레이드나 이탈을 거쳐 1년 뒤 창출하는 매출 비율로, 100%를 초과해야 건강한 확장 구조입니다.